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汉中路地铁站值班站长徐琳怡挽着王群琴的手臂，穿过大厅，来到12号线的站台。王群琴是心语齐唱团的发起东谈主。这支团队由视障东谈主士和老年东谈主构成，每周他们都会来到汉中路站隔邻参加举止。候车时，徐琳怡热络地和王群琴聊天，偶尔弯腰摸摸导盲犬虎子的脑袋。彰着，她们还是相配老成了。要是不是王群琴牵着导盲犬、戴着墨镜，你可能看不出来这是别称视障东谈主士。列车到站，徐琳怡送王群琴干涉车厢，并辅导爱心座椅上的乘客为其让座。

雷同这样的场景，每周都会发生在汉中路地铁站。心语齐唱团里有24名成员是视障东谈主士，每周二上昼，他们从全市各地乘坐地铁抵达汉中路站，前去地铁站隔邻的一处楼宇里参加练歌。

每次地铁使命主谈主员都会指引他们从列车门安全地走到地铁出站口。为了感谢地铁使命主谈主员，近日，来自这支齐唱团的视障成员们将一面写有“爱盲助盲暖东谈主心”的锦旗送给了汉中路地铁站。

结缘视障乘客 造成爱心老例

开拔点，咱们发现若何这一天倏得有那么多视障乘客需要接送？”徐琳怡回忆谈，“过程一段技巧，咱们转头出每周二上昼简陋8点半到9点之间，有一群固定的视障乘客需要咱们接送。”

自本年7月份起，每逢周二，这些视障乘客来自不同车站，划分乘坐1号线、12号线、13号线，会聚于汉中路站，前去1号口隔邻的楼宇参与唱歌举止。

今日，咱们的车控室也会接到其他车站回电，见告咱们有视障乘客将到达咱们车站，需要咱们接一下。久而久之，咱们就沿袭成习地造成了老例，每个周二，车站通盘不在岗的职工随时作念好准备，宽饶他们。”

据了解，每当接到视障乘客行将抵达车站的音书，地铁使命主谈主员会提前在站台守候，进行指引和搀扶，匡助他们奏凯通过闸机、搭乘电梯，保险他们能够安全地登上列车。不异，要是视障乘客需要换乘，使命主谈主员也会飞快陈述干系车站进行发奋护送，确保他们的行程一齐顺畅。

在奇迹齐唱团的视障乘客时，地铁使命主谈主员会把齐唱团的视障东谈主士送到地铁1号口。他们在1号口勾通明，由齐唱团有利的带队诚恳点名，东谈主员到皆后，齐唱团由结对的志愿者指导他们从1号口走到举止场合。终局11月中旬，汉中路站已累计接送他们约167次。

徐琳怡说：

当今使命主谈主员还是相配风气了，每个星期来接他们、送他们，看到他们参与齐唱团，咱们发自内心性感到很欢叫，就像见一又友一样，而不是只是为了完成任务而去作念这个事情。”

地铁出行感到很定心

每周二是心语齐唱团开展唱歌举止的日子，齐唱团里的24名视障成员都领受乘坐地铁前去举止场合。寰宇关于这种交通花样感到相配定心。因为地铁技巧准确，班次技巧间隔短，受天气影响小，有语音播报，使命主谈主员还会提供点对点的匡助。王群琴打比喻说：

我在爱国路站上车，使命主谈主员会主动问我到哪一站下。比如我在列车9号门的位置，列车抵达后，我从9号门出来时，就会获取地铁使命主谈主员的实时匡助。这让咱们相配怡悦，感到咱们的安全获取了保险。”

另外，齐唱团成员有技巧会佩戴重物搭车，地铁使命主谈主员也会主动帮衬拎。

其实这不是地铁使命主谈主员的本职使命，这加多了他们终点的使命量，咱们很感德。”

在送站时，汉中路站的使命主谈主员不仅送他们上车，还会帮他们寻找座位。王群琴感叹谈：

哪怕家里东谈主来接送，也莫得思得这样周详。因为家里东谈主对这一整套的奇迹不一定了解，包括高下电梯若何走、那里的电梯最近……使命主谈主员确实很谨慎。”

诚然当今王群琴能够面带浅笑地娓娓谈来我方的故事，但自从眼睛患病，冉冉失去光明，她曾经走过一段相配粗重的日子。之后心态调养、组建齐唱团、参加阴晦跑团举止……她从头走向发光的日子。

我难无私第一次一个东谈主坐地铁的技巧，还流了许多泪。因为我从看得见到看不见，反差很大。‘我是盲东谈主需要匡助’，当今我这样说可能你们觉得我说得很流通，但我第一次启齿说时脸色压力很大。”王群琴说，“地铁使命主谈主员在出行方面给了咱们许多匡助，我许多一又友也知谈，起到了精粹的示范效应。”

送锦旗感谢使命主谈主员抨击付出

到了每周齐唱团举止的这天，王群琴从杨浦开拔，其他成员划分从静安、宝山、闵行、奉贤、浦东等区域乘坐1号线、12号线、13号线抵达汉中路站。王群琴感到，他们给地铁使命主谈主员带来了很大的使命量。她说谈：

可能我是上一辆地铁，他是下一辆地铁，那么使命主谈主员接了先到的一些成员奉上去以后，又要回到站台，再接后到的成员。而况像12号线站台走到1号口要走挺长的距离。能感到他们使命量不小。”

车站派了不同的使命主谈主员去相应知道的站台策应。

咱们使命主谈主员可能刚刚把他们送到1号口，对讲机又陈述咱们去接另外几个成员。偶而最多的技巧，一个使命主谈主员会来回跑至少三四次，这个技巧偶而握续半个小时。”

为了进步效果，有时使命主谈主员会一皆接前后两辆列车的乘客，比如有两三位乘客在前一辆列车到站，还有几位乘客在后一辆列车到站，间隔两三分钟，那么使命主谈主员可能会先接了前边的乘客在站台等候，然后等后一辆车的齐唱团成员到了，再一皆护送。

来自齐唱团的视障乘客暗示，汉中路站的使命主谈主员每次都会在需要匡助的技巧第一技巧出现，在际遇问题时，总会耐烦解答、妥善科罚，为他们带来了虚心和安全感。

收到锦旗之后，使命主谈主员们相配振奋。徐琳怡暗示：

相配感谢王大姨对咱们使命的礼服。”

助力乘客已融入过去使命

在车站办公室的墙上，挂着的不啻这一面锦旗。每一面锦旗都蕴含了一个爱心故事。匡助有需要的乘客还是融入车站的过去使命。

汉中路站是个换搭车站，换乘大厅较大。1号线、12号线、13号线的站厅，都有巡缉岗使命主谈主员。这些使命主谈主员接到车控室发出的指示，即需要在哪辆车、哪一扇门策应异常的乘客，他们就会提前到站台作念好准备。关于一些需要用到渡板的轮椅乘客，使命主谈主员会提前作念好准备，把渡板铺在列车以及屏蔽门的接缝处，便捷乘客的轮椅推出。

另外，车站夙夜岑岭的客流也相配大，有的乘客躯壳不适会乞助使命主谈主员，此时使命主谈主员会实时指引乘客坐到候车椅休息，并为他们倒一杯滚水。

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记者：陆安怡

图片：陆安怡、受访单元

视频：胡俊泽

剪辑：叶苹

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