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（原标题：艺星品牌成投诉“大户”，深圳艺星医疗好意思容病院被记者起底！）

剪辑 | 易每

出品 | 深度好意思业

在医疗好意思容行业，医好意思机构的初志本应是缓解“相貌战栗”。但比年来，跟着医好意思商场极速狂飙，行业乱象也在经常出现，握住冲击着从业者的说念德底线。

许多消费者的期待最终演酿成维权纠纷。互联网上冉冉加多的曝光和避雷信息，撕开了行业名义的茁壮之下存在的隐忧，也照见了消费者对医好意思行业的信任裂痕。

图源：环球点评消费者上传，版权归消费者所有这个词

艺星医好意思成消费者投诉“大户”？

5月28日，消费电子杂志公布了一组数据，数据炫耀，比年来医好意思干系投诉呈现爆发式增长。

2022 年投诉占比仅 3.81%，2023 年跃升至 24.25%（同比增长 536%），2024 年进一步飙升至 53.41%（同比增长 120%）。

图源：消费保数据赓续院

据消费保投诉平台数据炫耀，在繁密医好意思机构中，艺星的投诉量最高，占比48.77%，而其投诉处分率仅为21.79%；其次，好意思莱医疗和新氧医好意思的投诉量分辩位列第二、第三，处分率分辩为18.94%、25.00%。

可见，占据行业头部位置的艺星、好意思莱等机构（均属莆系陈氏旗下），虽体量弘大（投诉量占比近半），但投诉处分效力遍及低下（均不及26%）。

这炫耀了莆系医疗一直以来以利润为着手，淡薄患者躬行利益的问题已经亟待处分。而在互联网时期，以家具和干事质地为中枢着手商场发展的大势之下，这些陈年积弊正在被推向一个无可规避的变革拐点。

图源：消费保数据赓续院

深圳艺星吸脂手术激勉多起投诉

近日，有消费者在消费保平台投诉称，该消费者于客岁 12 月 17 日，在深圳艺星好意思容整形病院消费22500 元作念了腰腹环吸脂肪填充胸部手术以及黄金微雕收紧皮肤名堂。术后仅 1 个多月，该消费者便察觉大小胸显着、腹部凹凸抗争严重，皮肤皱缩在通盘。深圳艺星好意思容整形称此甘心是因为该消费者尚未收复好，待三个月足下便能收复。但跟着术后 4 个月当年了，该消费者发现我方的情况仍未改善。

图源：消费电子杂志

该消费者直言 “用花呗贷款作念的名堂，本思进步自信，如今却可怜不胜”。据该消费者表述，为其作念吸脂手术的医师为黄某某主任。“不敢敬佩为什么堪称25年的脂肪民众、三甲病院诞生、专注脂肪照料的主任给我作念成这么。”

碰巧的是，5月14日，也有消费者在环球点评上，对深圳艺星医疗好意思容机构的评价中，展示了我方吸脂五个月的术后效力。并指出该机构医师的不准时和腌臜魄力，该消费者暗示再也不会赶赴该机构复诊就医。值得关注的是，环球点评这位消费者所反应的医师，恰是消费保用户反应的黄某某。

图源：环球点评

除此除外，消费电子杂志的记者在消费保平台发现，通常是深圳艺星的黄某某主任医师，为另一位消费者践诺吸脂手术后，通常出现了诸多问题。

陈女士称，在深圳艺星由医师黄某某作念完吸脂手术之后，手臂凹下、腰腹凹凸抗争，且手臂在术后长达六个月一直处于麻痹的近似触电景色。

图源：消费电子杂志

2024 年 4 月 20 日，陈女士聘任在深圳艺星进行二次斥地，但术后四个多月当年，手臂麻痹仍旧莫得赢得显贵改善。

2024年8 月 22 日，陈女士赶赴龙华区东说念主民病院进行肌电图检测，收尾确诊为尺神经损害。后续又在深圳北大病院进一步查验，再次确诊。

针对以上问题，陈女士条目深圳艺星抵偿她干系的诊治用度，关联词，深圳艺星却在处理历程中，条目陈女士赶赴其指定的病院再行检测。

陈女士暗示，已在三甲病院确诊且肌电图查验相等可怜，拒却艺星指定病院的再次查验。脚下，陈女士依旧在祸患维权中。限度深度好意思业发稿前，未见后续公开报说念。

消费电子杂志记者在深圳艺星医疗好意思容机构官网查询其医师团队发现，该菜单栏下无法搜到任何医师信息，唯有自称院长总助理的王看管人微信二维码及电话。

消费电子杂志记者以消费者进行整容名堂看管，问及能否在官网查询其医师信息时，并未赢得正面回话，仅仅一味被条目添加微信，再发送名堂有策画信息和价位等。

图源：消费电子杂志

大约看到，深圳艺星医疗好意思容在吸脂术后的问题并非单一消费者的特性或得理不饶东说念主的问题，而是对于其医师的医疗时间存在一定的限制的负面共鸣。值得斟酌的是，该机构的繁密投诉当中，吸脂仅仅其中一部分，其他问题也颇为显贵。

4月14日，消费保上就有消费者实名举报该机构的一系列问题，该消费者称，我方因为对鼻子的近况不知足，是以思再作念一次隆鼻手术。医师分远作念超肋鼻，价钱为25000元。该消费者在网上检察了许多对于该病院的贵府，觉得医师的时间是真确的，于是在9月17日进行了手术。关联词，手术后她发现效力不睬思，鼻尖不够越过，鼻子有点短，眼睛还紫肿。

于是该消费者去盘考客服，客服暗示这是闲居的收复历程。关联词，拆线后的第5天，该消费者发现鼻子仍然莫得改善，客服说还在收复期，该消费者等了几次，但问题依旧存在。

该消费者不肯意招揽，条目病院提供效力保证，但病院拒却了。她指出，此次手术不仅消费了她4个月的工资和误工费，还让她承受了巨大的感情压力。她条目深圳艺星病院退还手术用度、误工费、路费、药费以及手术失败后的斥地费和精神赔本费。

图源：消费保

该消费者觉得深圳艺星医疗好意思容侵害了她的知情权和聘任权，而况给她作念手术也未提供家具的坐褥者、用途、性能、规格、品级、主要要素、坐褥日历、有用期、试验及格剖析，涉嫌违法使用分歧格家具。

此外，该消费者还觉得深圳艺星医疗好意思容涉嫌医疗讹诈，以多样情理和收复期的借口，避讳医疗手术失败。该消费者还指出，深圳艺星医疗好意思容夸大失实宣传，作念完并未达到之前承诺效力，存在误导指点，消费讹诈等犯科违法行动。

该消费者条目干系部门辘集公法突击查验该好意思容院干系证件天禀，严查彻查医疗历程中不适合诊疗法式，滋扰她躯壳权、健康权误导指点消费讹诈等犯科违法行动。并条目他们全部退还她被他们医疗消费讹诈的全部用度25000元，同期，该消费者条目拔除该机构的执业文凭，并按干系礼貌处罚公示。限度深度好意思业发稿前，该投诉仍炫耀在处理应中。

图源：消费保

消费者信任捏续垮塌

公开贵府炫耀，深圳艺星医疗好意思容病院竖立于2015年，注册成本为1000万东说念主民币，法定代表东说念主为汤某，许可计较名堂为整形外科专科、麻醉科、好意思容牙科、好意思容皮肤科、好意思容中医科、医学试验科等。

天眼查炫耀，深圳艺星医疗好意思容病院为艺星医疗好意思容集团股份有限公司（以下简称“艺星集团”）全资子公司，艺星集团股权占比51%。

客岁4月17日，深圳艺星医疗好意思容病院因发布犯科医疗告白案，被深圳市商场监督照料局福田监管局，处以罚金24000元的行政处罚。

图源：中国质地新闻网

2022年6月10日，深市监处罚〔2022〕稽59号行政处罚决定书炫耀，深圳艺星医疗好意思容病院因失实宣传、价钱讹诈，被深圳市商场监督照料局罚金25万元。

处罚依据炫耀，《反不梗直竞争法（2019修正）》第四章第二十条第1款，计较者违背本法第八条礼貌对其商品作失实或者引东说念主污蔑的贸易宣传，或者通过组织失实交往等形式匡助其他计较者进行失实或者引东说念主污蔑的贸易宣传的，由监督查验部门责令罢手犯科过为，处二十万元以上一百万元以下的罚金；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚金,不错拔除营业牌照。

另外，《价钱犯科过为行政处罚礼貌（2010阅兵）》第七条礼貌，计较者违背《价钱法》第十四条的礼貌，诈欺失实的或者使东说念主污蔑的价钱妙技，欺骗消费者或者其他计较者与其进行交往的，责令改正，充公犯科所得，并处犯科所得5倍以下的罚金；莫得犯科所得的，处5万元以上50万元以下的罚金；情节严重的，责令收歇整顿，或者由工商行政照料机关拔除营业牌照。

图源：中国质地新闻网

深度好意思业查询黑猫投诉平台发现，艺星整形旗下连锁店被消费者经常投诉。限度深度好意思业发稿前，深圳艺星医疗好意思容在黑猫投诉平台累计投诉量达71件。

图源：黑猫投诉

天然黑猫投诉平台炫耀投诉完成量通常为71件，但部分投诉施行为消费者未进行后续处理的收尾。

图源：黑猫投诉

深度好意思业扎眼到，深圳艺星医疗好意思容在环球点评上的星评分相较客岁有大幅的下滑趋势，限度深度好意思业发稿前，已经从客岁11月的4.7星评分降至4.0分。除深圳艺星医疗好意思容除外，艺星集团旗下的多家门店，均存在星评分下滑趋势。

以致有环球点评消费者反应，该机构存在强买强卖的甘心，该消费者暗示，我方被几个东说念主逼着付款，因为对方暗示已经为其预留了医师的时辰，随即就能作念名堂了，但其实该消费者已经恭候了半个小时，于是该消费者决定退款，却被该机构的保安包围，直至该消费者报警后，该机构才理财为其退款并让其顺利离开。该评价还是发出深圳艺星医疗好意思容就进行了解释，暗示绝无强买强卖行动，然而该消费者也十分遒劲，暗示我方手里有报警记载看成左证。

十大哥店是否经得起口碑翻车？

施行上，在医好意思赛说念来看，大多半消费者并不情切行业利润是否是暴利，也不会对机构的利润导向多加评述，然而消费者对医疗安全、秘籍安全以及干事环境的安全却存在着更深档次的需求，深圳艺星看成一家已经计较了十年之久的好意思业常青树足球投注app，要是在术后真贵与消费环境安全上马失前蹄，那么口碑分的下滑则是不错料思的。